المساعد
يبحث ويحلل ويجهز المسودات ويوضح الخطوة التالية دون تعديل الأنظمة التشغيلية.
الذكاء الاصطناعي الوكيلي · Virtek
وكلاء ذكاء اصطناعي لا يكتفون بالإجابة —
بل ينجزون العمل
نصمم أنظمة وكلاء تفهم الهدف وتجمع السياق وتخطط الخطوات وتتصرف بأمان داخل أنظمة المؤسسة. نربط النماذج والمعرفة وواجهات API والأشخاص في عملية رقمية محكومة.
من فرضية العملية إلى التشغيل الإنتاجي وAgentOpsأبعد من روبوت المحادثة
لا نضيف الذكاء الاصطناعي للاستعراض،
بل نعيد تصميم تنفيذ العمل
ينتج روبوت المحادثة إجابة، بينما يدير نظام الوكلاء حالة المهمة ويختار الأدوات المصرح بها ويتحقق من الشروط ويقود العملية إلى نتيجة مضبوطة. نحدد الاستقلالية وفق تكلفة الخطأ وقابلية التراجع ونضج البيانات.
وكيل العملية
ينفذ سلسلة عمليات عبر API والأدوات ويلتزم بالقواعد ويطلب الموافقة للإجراءات المهمة.
نظام متعدد الوكلاء
يقسم الوكلاء المتخصصون العمل ويتبادلون السياق تحت منسق وسياسات موحدة.
البنية المرجعية
الوكيل ليس نموذجاً.
إنه نظام هندسي حول النموذج
تنشأ الموثوقية من الطبقات. يمكن مراقبة كل مكوّن وتقييمه وتقييده واستبداله مستقلاً، فلا ترتبط العملية بمزود نموذج واحد.
الهدف والتوجيه
تحديد النية والسياق والمسار المسموح ومعيار اكتمال المهمة.
التخطيط والتنسيق
تفكيك العمل واختيار التسلسل ومعالجة الاستثناءات وإدارة إعادة المحاولة.
بوابة النماذج
التوجيه بين النماذج المحلية والسحابية وفق الجودة والزمن والتكلفة وسياسة البيانات.
المعرفة والذاكرة
ربط RAG وقواعد البيانات والرسوم المعرفية والذاكرة القصيرة مع الصلاحيات والحداثة والمصدر.
الأدوات والتكامل
إتاحة API وأدوات MCP والطوابير والأتمتة الموصوفة بدقة بدلاً من وصول غير منضبط.
الهوية والصلاحيات
يتصرف الوكيل باسم مستخدم أو دور خدمة محدد وبأقل صلاحية وحدود ومسؤولية واضحة.
التحقق والموافقة
مخططات البيانات وقواعد العمل والموافقة البشرية والفشل الآمن والتحويل للخبير جزء من التنفيذ.
التتبع والتقييم
نسجل الإصدارات واستدعاءات الأدوات والزمن والتكلفة والأخطاء والنتيجة لكل تشغيل.
نبقي الخطوات الحتمية كبرمجيات وسير عمل تقليدي، ونستخدم النموذج فقط عندما يلزم التفسير أو الاسترجاع أو التخطيط أو فهم السياق غير المهيكل.
أين يصنع الوكلاء القيمة
أتمتة العمل المتكامل،
لا الإجابات المنفردة
نبدأ بعملية لها مدخل ومالك وإجراءات مسموحة ونتيجة قابلة للقياس، ثم نحدد ما ينفذه الوكيل وما يبقى أتمتة حتمية وما يحتفظ به الإنسان.
تشغيل تقنية المعلومات ومكتب الخدمة
تصنيف الطلب وجمع القياسات والبحث في المعرفة وإعداد التشخيص وتشغيل إجراء معتمد والتصعيد للمهندس.
المستندات ومعرفة المؤسسة
فهم المستندات الواردة وفحص اكتمالها واستخراج الحقول ومقارنتها بالسياسات وإنتاج نتيجة مرتبطة بالمصادر.
المشتريات والتوريد
جمع الاحتياج ومقارنة العروض وفحص القيود وإعداد الموافقات ومزامنة السجلات مع نظام المؤسسة.
المبيعات والعمل مع العملاء
تأهيل الطلب وتجميع سياق CRM وإعداد الإجراء التالي والمواد والمهام مع حفظ تاريخ القرار.
الهندسة وتطوير البرمجيات
تحليل المتطلبات والعمل مع المستودعات وإعداد التغييرات وفحص الجودة والتوثيق والمساعدة في تحليل الحوادث.
الخدمات الخلفية وخدمات الموظفين
طلبات الموارد البشرية والعقود والمالية والإدارة مع وصول حسب الدور ومسارات موافقة وتحويل الحالات غير المعتادة للخبير.
كيف ننفذ
من خريطة العملية
إلى عامل رقمي محكوم
يجب أن يثبت النموذج الأولي إنجاز المهمة الفعلية لا جمال المحادثة. يبدأ الإنتاج بعد تقييم الجودة والأمن والاقتصاد والاستعداد التشغيلي.
01
DISCOVERنفهم العملية
نراقب العمل ونوثق الاستثناءات والقرارات اليدوية والأنظمة والبيانات وأثر الخطأ.
02
DESIGNنصمم دور الوكيل
نحدد الهدف والصلاحيات والأدوات والذاكرة ونقاط الموافقة وشروط التوقف.
03
CONNECTنجهز التكاملات
نبني موصلات آمنة لـ API والقواعد والطوابير والملفات والواجهات ونوحد السياق.
04
EVALUATEنبني التقييمات
نجمع سيناريوهات فعلية وحالات حدية واختبارات سلبية ومعايير نتيجة الأعمال.
05
PILOTنشغل تجربة محدودة
نختبر بحمل فعلي ومراقبة وحدود وموافقات ومسار تراجع سريع.
06
OPERATEندخل التشغيل
نحدد SLO والتتبع والتكلفة والدعم والإصدارات واختبارات الانحدار وخطة التطوير.
دقة معمارية
لا نختار الأكثر تعقيداً،
بل الأكثر موثوقية للمهمة
تظهر الخبرة في رسم الحد الصحيح بين البرمجيات والنموذج والإنسان ونظام المؤسسة، لا في عدد الوكلاء.
وكيل أم أتمتة تقليدية؟+
إذا كان المسار معروفاً بالكامل نستخدم سير عمل حتمي. نضيف الوكيل لتفسير السياق والتخطيط المتغير واختيار الأداة.
وكيل واحد أم عدة وكلاء؟+
نبدأ بأصغر بنية ونفصل الوكلاء عندما تحتاج الأدوار أو الصلاحيات أو النماذج أو معايير الجودة إلى استقلال.
API أم MCP أم تشغيل الواجهة؟+
نفضل API مستقرة وأدوات ذات أنواع واضحة. نستخدم MCP لدليل قدرات محكوم، وcomputer use عند غياب التكامل فقط.
نموذج محلي أم سحابي؟+
نختار حسب البيانات والزمن والجودة والتكلفة ومكان التخزين، وندعم التوجيه المحلي والسحابي والهجين.
هل تلزم ذاكرة طويلة؟+
نضيفها لحالة مثبتة فقط، مع مالك وعمر ومصدر وقواعد للتصحيح والحذف.
متى يعمل الوكيل باستقلالية؟+
نرفع الاستقلالية تدريجياً: مراقبة، توصية، تنفيذ بعد الموافقة، ثم تنفيذ محدود لعمليات قابلة للتراجع.
ما يحصل عليه العميل
ليس عرضاً تجريبياً،
بل قدرة أعمال مستدامة
نسلم أكثر من واجهة: البنية والتكاملات ومواد التقييم وقواعد التشغيل وتمكين فريق العميل.
خريطة العملية ونموذج القيمة
خط الأساس والاختناقات والجهد اليدوي والمقاييس المستهدفة ومعايير إيقاف المشروع.
بنية نظام الوكلاء
أدوار الوكلاء والنماذج والبيانات والذاكرة والأدوات وحدود الثقة ومخططات التفاعل.
طبقة التكامل
موصلات API وإصدارات MCP والطوابير والمخططات والأسرار وسياسات الوصول.
بيئة وكلاء إنتاجية
الواجهة وruntime والتنسيق وبوابة النماذج ومخازن السياق والتنفيذ الآمن للأدوات.
التقييم والقبول
مهام فعلية وحالات سلبية وانحدار واختبارات حمل وتقرير قابل للتكرار.
AgentOps والتسليم
لوحات وسجلات وSLO وإدارة إصدارات ودليل تشغيل وتدريب المستخدمين والمهندسين.
AgentOps
ندير جودة
كل عملية تنفيذ
نقيس قدرة النظام كله على إنجاز مهمة العمل بثبات، لا ذكاء النموذج المجرد، ونربط القياسات التقنية بنتيجة العملية.
إكمال المهمة
نسبة السيناريوهات التي تحقق النتيجة الصحيحة دون خرق خفي للعملية.
دقة الإجراءات
اختيار الأداة والمعلمات وتسلسل العمليات ومعالجة الأخطاء بشكل صحيح.
الاستناد إلى السياق
صحة المصادر والالتزام بالصلاحيات وحداثة المعلومات وكفاية الأدلة.
مشاركة الإنسان
أين ولماذا لزمت الموافقة أو التصحيح أو التصعيد أو التنفيذ اليدوي الكامل.
السرعة والموثوقية
زمن المراحل وأخطاء التكامل وإعادة المحاولة والتوافر ووقت الاستعادة.
اقتصاد التشغيل
تكلفة المهمة والرموز والحوسبة والاستدعاءات الخارجية والأثر الفعلي على العملية.
الأمان والسياسات
انتهاكات السياسات والإجراءات المحظورة وتسرب البيانات الحساسة وتفعيل ضوابط الحماية.
الانحدار والانجراف
تغير الجودة بعد تحديث النموذج أو الموجهات أو الأدوات أو البيانات أو التوجيه.
المنظومة التقنية
نربط النماذج والبيانات
وأنظمة المؤسسة
تبقى البنية قابلة للنقل لأن منطق العمل والأدوات والتقييمات منفصلة عن نموذج أو بيئة استضافة بعينها.
النماذج والتوجيه
- نماذج محلية وسحابية
- نماذج متعددة الوسائط والاستدلال
- بوابة النماذج وfallback
- ضبط الجودة والزمن والتكلفة
السياق والذاكرة
- RAG والبحث الهجين
- مخازن متجهية ورسومية
- صلاحيات على مستوى المصدر
- ذاكرة قصيرة وطويلة
الإجراءات والتكامل
- OpenAPI ووظائف ذات أنواع
- خوادم MCP ودليل الأدوات
- الطوابير والأحداث وسير العمل
- تنفيذ معزول للكود والمهام
التحكم والتشغيل
- SSO وأدوار الخدمة والأسرار
- موافقة بشرية وسياسات
- التتبع والتقييم وAgentOps
- CI/CD والإصدارات والتراجع الآمن
يمكننا دخول المشروع من أي مستوى: تقييم العملية أو تصميم المنصة أو بناء أول وكيل أو دمج حل قائم أو إنشاء أساس مشترك لمجموعة وكلاء. يجمع فريقنا البرمجيات والبيانات والبنية التحتية والأمن السيبراني والتشغيل، فلا يبقى الوكيل وظيفة مختبرية معزولة.
ابدأ من العملية
أرنا أين يتعطل العمل.
نصمم الوكيل حول النتيجة
في اللقاء الأول نحلل عملية واحدة وأنظمتها وبياناتها واستثناءاتها وتكلفة الخطأ، ثم نقترح حدود التجربة والبنية ومعايير نجاح قابلة للقياس.
ناقش المهمة↗︎