Зафиксируйте воспроизводимую операцию
Полезная заявка содержит базу, пользователя, документ или отчёт, время начала, фактическую длительность и ожидаемый результат. Для периодической проблемы отдельно отмечают фоновые задания, обмены, резервное копирование и закрытие месяца.
Смотрите на систему послойно
Диагностику ведут одновременно по нескольким слоям:
- клиент и сеть: задержка, обрывы, веб-публикация, тонкий клиент;
- кластер 1С: рабочие процессы, память, перезапуски, фоновые задания;
- СУБД: ожидания, блокировки, планы и длительность запросов;
- инфраструктура: CPU по ядрам, RAM, задержка дисков и очередь ввода-вывода;
- прикладной код: число серверных вызовов и дорогие участки алгоритма.
Высокая загрузка CPU сама по себе не является причиной. Важно связать её по времени с конкретной операцией и журналами.
Включайте технологический журнал под гипотезу
Полный сбор всех событий быстро создаёт большой объём данных и может сам повлиять на систему. Поэтому задают короткий интервал, нужные события и понятный вопрос: ищем блокировку, долгий запрос, серверный вызов или рост памяти.
Для постоянной эксплуатации оставляют лёгкий мониторинг и контроль ключевых операций. Детальный технологический журнал включают на период расследования.
Измеряйте пользовательский результат
Метрика должна отражать операцию бизнеса: провести заказ за две секунды, открыть отчёт за десять, завершить закрытие периода до установленного времени. APDEX помогает объединить такие операции в понятный индекс, но порог удовлетворительной длительности задаётся отдельно для каждой операции.
Исправление подтверждают повторным замером на том же профиле нагрузки. Если после оптимизации запрос стал быстрее, но выросло время блокировок или фоновых задач, проблема лишь переместилась.