Практическое обучение ВирТЭК
Навыки, которые
работают в реальной среде
Обучающие программы для ИТ-специалистов и пользователей. Учебные модули, практика и прогресс собраны в личном кабинете, а содержание можно адаптировать к инфраструктуре заказчика.
Каталог развивается вместе с сервисами и инженерной практикойКак проходит обучение
От рабочей роли
к подтверждённому навыку
Не библиотека случайных видео, а последовательная траектория: контекст, действие, проверка понимания и практика.
Профиль и назначение
Преподаватель определяет учебную аудиторию и назначает программы; обязательная база подключается автоматически.
Короткие модули
Теория разделена на завершённые блоки, к которым можно возвращаться в удобном темпе.
Материалы и практика
Курс объединяет текст, изображения, видео, полезные ссылки и задачу в учебной или согласованной рабочей среде.
Проверка и результат
Фиксируем прогресс, проверяем понимание и сохраняем завершение в личном кабинете.
ИТ-специалистам
Инженерная база
и эксплуатационная практика
Базовые и прикладные программы для администраторов, техподдержки, ИБ, конструкторов, разработчиков и платформенных инженеров.
Модель OSI: фундамент сетевого взаимодействия
Семь уровней OSI, инкапсуляция, сетевые устройства и системный подход к поиску неисправностей.
Системный администраторСпециалист техподдержкиСпециалист ИБ
Содержание+
- Уровни и инкапсуляция
- Физический и канальный уровни
- Сетевой и транспортный уровни
- Прикладные протоколы
- Диагностика по уровням
Локализовать учебную сетевую неисправность, последовательно проверяя уровни OSI.
TCP/IP и базовая сетевая диагностика
Адресация, подсети, ARP, ICMP, TCP, UDP, DNS и минимальный набор диагностических инструментов.
Системный администраторСпециалист техподдержкиСпециалист ИБ
Содержание+
- IPv4 и подсети
- ARP и маршрутизация
- TCP и UDP
- DNS и DHCP
- ping, traceroute, ss и dig
Разобрать путь запроса от рабочего места до сервиса и подтвердить причину сбоя измерениями.
Основы системного администрирования
Linux, учётные записи, сеть, службы и безопасные изменения в рабочей среде.
Системный администраторИнженер платформы
Содержание+
- ОС и командная строка
- Сеть и службы
- Доступ и обновления
- Диагностика
Развернуть и проверить базовый серверный контур.
Первая линия технической поддержки
Приём обращений, приоритеты, диагностика, коммуникация и корректная эскалация.
Специалист техподдержкиСистемный администратор
Содержание+
- Цикл обращения
- Диагностический минимум
- Коммуникация
- Эскалация
Разобрать учебный инцидент по регламенту.
Основы информационной безопасности
Активы, угрозы, доступ, журналы, резервное копирование и реакция на события.
Специалист ИБСистемный администраторРазработчик
Содержание+
- Модель угроз
- Управление доступом
- Журналы и контроль
- Инциденты
Провести базовую проверку защищённости сервиса.
Сети и инфраструктура
Адресация, VLAN, DNS, маршрутизация, отказоустойчивость и поиск неисправностей.
Системный администраторИнженер платформыСпециалист ИБ
Содержание+
- Сетевая модель
- Сегментация
- Ключевые сервисы
- Диагностика
Собрать и защитить схему корпоративного сегмента.
Показать остальные программы 6Свернуть каталог+
Инженерия рабочего места САПР
Подбор АРМ, графика, хранилище, лицензирование и управляемая эксплуатация САПР.
Конструктор / CAD-инженерСистемный администратор
Содержание+
- Профиль нагрузки
- CPU, GPU и память
- Данные и сеть
- Эксплуатация
Подготовить профиль АРМ под конструкторский сценарий.
Базовая инженерия программного обеспечения
Git, структура приложения, тестирование, code review, CI/CD и безопасный выпуск.
Разработчик
Содержание+
- Версионирование
- Качество кода
- Тесты
- Поставка
Провести изменение от ветки до проверенного релиза.
Платформенная эксплуатация и наблюдаемость
Метрики, логи, трассировка, оповещения, SLO и управляемые изменения.
Инженер платформыСистемный администраторРазработчик
Содержание+
- Сигналы системы
- Панели и алерты
- SLO
- Разбор инцидента
Настроить наблюдаемость учебного сервиса.
Администрирование корпоративного ИИ
Модели, RAG, доступ к данным, локальное и облачное размещение, оценка качества.
Инженер платформыРазработчикСпециалист ИБ
Содержание+
- Архитектура ИИ
- Данные и RAG
- Доступ и журналы
- Оценка моделей
Собрать безопасный контур тестового помощника.
Документирование ИТ-систем и база знаний
Паспорта систем, архитектурные схемы, инструкции, runbook и поддержание знаний в актуальном состоянии.
Системный администраторСпециалист техподдержкиСпециалист ИБ
Содержание+
- Контекст и паспорт системы
- Архитектурные и сетевые схемы
- Инструкции и runbook
- Жизненный цикл базы знаний
Подготовить комплект эксплуатационной документации для учебного сервиса и провести проверку по нему.
Управление изменениями и разбор инцидентов
Оценка риска, план внедрения и отката, роли при инциденте, коммуникация и разбор без поиска виноватых.
Системный администраторСпециалист техподдержкиСпециалист ИБ
Содержание+
- Классификация и риск изменения
- План внедрения, проверка и откат
- Координация и коммуникация при инциденте
- Postmortem и контроль корректирующих действий
Спланировать безопасное изменение, отработать учебный инцидент и оформить проверяемый postmortem.
Пользователям
Уверенная работа
с цифровыми сервисами
Короткие программы для сотрудников и заказчиков: от безопасной работы с ИИ до файлов, почты, телефонии и виртуальных рабочих мест.
Сайт и личный кабинет ВирТЭК
Навигация по услугам и материалам, вход в личный кабинет, профиль, уведомления и основные рабочие разделы.
Пользователь сервисовРуководительКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Структура сайта
- Поиск услуг и материалов
- Вход и профиль
- Разделы личного кабинета
Найти нужную услугу, открыть личный кабинет и проверить основные данные профиля.
Обращения и работа с поддержкой
Как сформулировать задачу, выбрать приоритет, безопасно приложить материалы и отслеживать переписку.
Пользователь сервисовРуководительКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Когда создавать обращение
- Тема, описание и приоритет
- Вложения без секретов
- Статусы, ответы и эскалация
Создать диагностически полное учебное обращение и дополнить его ответом.
Конфигураторы, корзина и проект
Выбор решения в конфигураторах серверов, услуг, ИБП и АРМ, перенос результата в корзину и отправка проекта на согласование.
Пользователь сервисовРуководительКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Выбор конфигуратора
- Параметры и рекомендации
- Корзина проекта
- Согласование и дальнейшие шаги
Собрать учебный проект из конфигурации и услуги, проверить состав и отправить его на согласование.
Безопасность, документы и уведомления в ЛК
Защита учётной записи, двухфакторный вход, обмен документами, уведомления и безопасная работа с данными.
Пользователь сервисовРуководительКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Пароль и двухфакторная защита
- Уведомления
- Документы и права доступа
- Безопасное завершение работы
Проверить настройки безопасности и найти выданный документ в учебном кабинете.
Безопасная работа с ИИ
Как ставить задачи моделям, проверять результат и не передавать лишние данные.
Пользователь сервисовРуководительКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Возможности и ограничения
- Данные
- Проверка ответа
- Рабочие сценарии
Решить рабочую задачу с проверяемым результатом.
Nextcloud: файлы и совместная работа
Синхронизация, общий доступ, версии, права и безопасный обмен файлами.
Пользователь сервисовКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Файлы и синхронизация
- Общий доступ
- Версии
- Права
Организовать рабочую папку команды.
Показать остальные программы 9Свернуть каталог+
Nextcloud Talk
Чаты, звонки, комнаты, демонстрация экрана и правила рабочих коммуникаций.
Пользователь сервисовРуководительКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Чаты и комнаты
- Звонки
- Совместная работа
Провести учебную встречу и зафиксировать результат.
Collabora Online
Совместное редактирование документов, комментарии, версии и форматы файлов.
Пользователь сервисовКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Документы
- Совместное редактирование
- Комментарии
- Экспорт
Подготовить документ совместно с коллегами.
Портал поддержки Zammad
Создание обращения, приоритет, вложения, переписка и контроль статуса.
Пользователь сервисовРуководительКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Новое обращение
- Полезное описание
- Статусы и ответы
Оформить диагностически полное обращение.
Корпоративная почта
Почта на базе Mail-in-a-Box: веб-интерфейс, клиенты, календарь, защита и фишинг.
Пользователь сервисовКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Почта и календарь
- Настройка клиента
- Защита
- Фишинг
Настроить клиент и распознать подозрительное письмо.
Сетевые папки SMB
Подключение общих ресурсов, права, структура папок, версии и безопасная работа.
Пользователь сервисовКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Подключение
- Права доступа
- Работа с файлами
Подключить ресурс и проверить доступ.
LibreOffice для рабочих задач
Документы, таблицы, презентации, совместимость форматов и экспорт в PDF.
Пользователь сервисовКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Writer
- Calc
- Impress
- Совместимость
Собрать комплект офисных документов.
Основы Ubuntu Desktop
Интерфейс, файлы, приложения, обновления, устройства и базовая безопасность.
Пользователь сервисовКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Рабочая среда
- Файлы и приложения
- Устройства
- Обновления
Настроить рабочее место под типовой сценарий.
Asterisk UCP
Звонки, контакты, история, переадресация, голосовая почта и рабочие статусы.
Пользователь сервисовРуководительКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Интерфейс UCP
- Звонки и контакты
- Правила и статусы
Настроить персональный сценарий обработки вызовов.
Работа в VDI
Подключение к виртуальному рабочему месту, файлы, устройства, сеансы и безопасность.
Пользователь сервисовКоординатор / ключевой пользователь
Содержание+
- Подключение
- Рабочий сеанс
- Файлы и устройства
- Самодиагностика
Выполнить типовую работу в учебном VDI-сеансе.
Стандарт программы
Обучение связано
с реальной эксплуатацией
Материал обновляется вместе с решениями, а роль, практика и проверка результата заложены в саму программу.
Эксплуатационные траектории
В кабинете доступны только обязательные и назначенные преподавателем программы под конкретные задачи.
Практические задания
Упражнения воспроизводят рабочие операции, типовые ошибки и безопасное восстановление.
Проверка понимания
Завершение означает пройденные модули и практику, а не только просмотр страницы.
Адаптация для заказчика
Для корпоративных групп учитываем принятые инструменты, регламенты и границы доступа.
Учебная среда в ЛК
Назначенные программы,
прогресс и следующий шаг
После входа уже доступны обязательные программы. Дополнительные курсы назначает преподаватель с учётом роли, задач и инфраструктуры. Пользователь проходит модули в своём темпе, не меняя утверждённую траекторию.
Открыть личный кабинет↗︎