Пользователи
Единая точка приёма и приоритизации обращений
← Вся практика
ПРОЕКТНАЯ ПРАКТИКА · Комплексное сопровождение
Управляемый ИТ-контур для «Технотекс»
Последовательное развитие корпоративной ИТ- и ИБ-среды: рабочие места, серверные сервисы, связь, защита данных, поддержка пользователей.
Год2020–2026Срок72 месяцаПроизводственная компания · комплексное сопровождение
Исходная ситуация
ООО «Компания «Технотекс» · многолетнее развитие инфраструктуры
ИТ обслуживалось несколькими подрядчиками без общего владельца архитектуры. Изменения решали локальные задачи, но создавали новые зависимости и повторные инциденты.
Архитектурная схема
Управляемый ИТ-контур для «Технотекс»
Service Desk
Поддержка рабочих мест, серверов, сети и ИБ
Инженерные линии
Мониторинг и профилактические работы
Мониторинг и развитие
Квартальные планы развития инфраструктуры
Состав решения
Производственная компания · комплексное сопровождение
- Единая точка приёма и приоритизации обращений
- Поддержка рабочих мест, серверов, сети и ИБ
- Мониторинг и профилактические работы
- Квартальные планы развития инфраструктуры
Результат в цифрах
Комментарий инженера
Долгосрочное сопровождение работает только при накоплении знаний. Мы ведём конфигурационную базу и связываем каждое изменение с архитектурой и историей инцидентов.
Отзыв заказчика
Одна команда видит весь контур и отвечает не только за закрытие обращения, но и за то, чтобы проблема не повторялась.